FAQ – Sylvie PFISTER, Assistante administrative & digitale à Istres

Nous sommes fiers de notre adaptabilité et de notre engagement envers l’excellence dans tous les aspects de notre service. Découvrez ce que nous avons à offrir et voyez comment nous pouvons contribuer à votre réussite.

Questions fréquentes

Quels sont vos tarifs ?

Mes prestations sont proposées sur devis personnalisé, en fonction de la complexité, du volume et du délai.
Pour les prestations récurrentes, je peux mettre en place un forfait mensuel adapté à votre charge de travail.

TVA non applicable, article 293 B du CGI.

Comment se déroule la collaboration à distance ?

La collaboration à distance se fait de manière sécurisée via différents outils de communication. Je reste disponible et réactive pour répondre à vos demandes en temps réel.

Quels sont les délais de traitement des demandes ?

Les demandes sont traitées dans les meilleurs délais afin de garantir une gestion efficace de vos tâches administratives et digitales.

À qui s’adressent vos services ?

Mes prestations s’adressent à :

  • des artisans, commerçants et micro-entrepreneurs,

  • des TPE, associations ou professions libérales,

  • mais aussi des indépendants souhaitant structurer leur activité.

Chaque mission est adaptée au niveau d’accompagnement dont vous avez besoin : ponctuel, régulier ou en renfort temporaire.

Quels types de prestations proposez-vous ?

J’interviens dans quatre grands domaines :

  1. Assistance administrative : gestion des courriers, courriels, devis, factures, classement, rédaction.

  2. Création de sites internet vitrines : conception, mise à jour et maintenance de sites simples et professionnels.

  3. Accompagnement digital : optimisation de la présence en ligne, réseaux sociaux, référencement local.

  4. Suivi financier et tableaux de bord Excel : outils de pilotage et de prévision de trésorerie.

Chaque service est personnalisé selon votre activité et vos objectifs.

Comment se déroule une mission ?

  1. Premier contact (mail, téléphone ou visio) pour identifier vos besoins.

  2. Proposition de devis détaillé et gratuit sous 48 h maximum.

  3. Après validation, démarrage de la mission selon le planning convenu.

  4. En fin de mission, remise des livrables et facturation du solde.

➡️ Transparence, réactivité et communication régulière à chaque étape.

Comment se passe la création d’un site internet ?

Je prends en charge l’ensemble du processus :

  • définition de vos besoins (structure, contenu, images, ton),

  • conception du site (design, arborescence, contenu optimisé SEO),

  • intégration du formulaire de contact et des mentions légales,

  • publication et formation rapide à la prise en main.

➡️ Vous obtenez un site professionnel, responsive et conforme au RGPD, sans stress ni jargon technique.

Puis-je confier la gestion de ma trésorerie sans avoir de comptable ?

Oui, tout à fait.
Je ne remplace pas un comptable, mais je vous aide à suivre et comprendre vos flux financiers au quotidien.
Je mets en place des tableaux de bord automatisés sous Excel qui vous permettent d’anticiper vos dépenses, d’identifier les tendances et de mieux piloter votre entreprise.

Comment se passe le paiement ?

Un acompte de 40 % est demandé à la signature du devis, le solde à la livraison de la prestation.
Le règlement s’effectue par virement bancaire (coordonnées indiquées sur la facture).
Aucun escompte n’est accordé pour paiement anticipé.

Travaillez-vous sous contrat ou avec des conditions précises ?

Oui, chaque prestation est encadrée par un devis détaillé et soumise à mes Conditions Générales de Vente (CGV), consultables sur le site.
Cela garantit une collaboration claire, sans surprise, et la protection des deux parties.

Comment protéger mes données ?

Toutes les informations échangées sont strictement confidentielles.
Je respecte la réglementation RGPD et n’utilise jamais vos données à des fins commerciales.
Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité complète pour en savoir plus sur la gestion de vos données.

Pourquoi faire appel à une assistante indépendante ?

Déléguer certaines tâches, c’est gagner en sérénité et en efficacité.
Pas de charges sociales, pas d’engagement de long terme : vous bénéficiez d’un service professionnel, flexible et adapté à vos besoins.
➡️ C’est la solution idéale pour les petites structures qui veulent se concentrer sur l’essentiel.

Où puis-je voir vos réalisations ?

Je peux vous présenter des exemples de missions réalisées (sites web, tableaux Excel, documents administratifs) sur simple demande.
Une section “Réalisations” sera prochainement mise en ligne pour découvrir mon savoir-faire.

Comment vous contacter ?

📧 contact@spf-services.fr
📞 07 84 59 20 88
💬 Ou via le formulaire de contact disponible sur le site.
Réponse rapide garantie sous 24 à 48 heures !